Quels sont les frais de livraison à prévoir ?

Tous les frais de livraison sont offerts et les prix indiqués sur le site inclus donc le coût du transport de votre oeuvre jusqu’à chez vous. 

Quel délai pour recevoir sa photo ?

Vous êtes impatients de recevoir votre photographie d’art pour l’accrocher à l’endroit que vous avez imaginé ? Nous comprenons et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour respecter. Il faut savoir que chaque oeuvre est fabriquée à la demande donc le délai d’acheminement jusqu’à votre porte comprends deux étapes : le temps de production et le temps d’expédition.

Le temps de production de votre oeuvre est environ de 2 à 5 jours une fois la commande validée sur le site. 

Une fois remise dans les mains de notre transporteur, elle sera expédié jusqu’à chez vous en 2 jours. Il faut donc compter en moyenne 5 à 7 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) au total pour recevoir votre photographie.

Les paiements sont-ils bien sécurisés ?

Toutes les transactions passées sur le site sont réalisées par des passerelles de paiement sécurisé reconnues pour leur fiabilité et leur sécurité. 

Vous avez le choix de payer votre commande par Stripe qui soutient déjà plus de 100000 entreprises à travers le monde dans différents secteurs d’activité. 

Vous avez également la possibilité de régler par la plateforme PayPal qui comme Stripe, crypte et sécurise toutes les informations bancaires saisies sans jamais les communiquer au destinataires de vos paiements.

Comment faire si la photo reçue est endommagée ?

Bien que très rare, il arrive malheureusement que des dommages surviennent pendant le transport. Si vous remarquez un dommage sur votre produit au moment de la livraison, merci nous envoyer un e-mail avec une photo du dommage observé à l’adresse contact@ouishot.com. 

Dans ce cas là, vous recevrez bien évidement un nouveau produit.

Important : Au moment de la réception de votre colis avec le livreur, si vous remarquez des dommages au niveau de l’emballage, nous vous invitons à émettre une « réserve manuscrite »sur le bordereau de livraison du transporteur datée et précisant l’anomalie observée avec votre signature.

Quel est le nombre d’exemplaire proposé par photo ?

Tous les photographies d’art en ligne sur le site sont en édition limitée à 300 exemplaires tous formats et tous supports confondus. Notre ambition est de démocratiser la photographie d’art afin de permettre à un public plus large d’y accéder. C’est pour cette raison que nous n’avons pas retenu la série limitée à 30 exemplaires qui, selon la loi, est la limite à ne pas dépasser pour officiellement considérer une photographie comme une oeuvre d’art.

Puis-je commander une photo dans un format différent que ceux proposés sur le site ?

Au vu du nombre important de déclinaison de formats proposés dans le monde de l’impression, nous avons du faire des choix. Néanmoins, si vous avez la folie des grandeurs et que vous rêvez d’une photographie d’art en très grand format pour épater la galerie, nous comblerons avec plaisir vos attentes à conditions que la qualité de la photo concernée le permette. 

De la même façon, si vous souhaitez un format intermédiaire à ceux proposés sur le site, tout est possible.

Dans ces cas-là, merci de nous faire parvenir un email à l’adresse contact@ouishot.com afin de voir ensemble la faisabilité et le tarif.